Gepersonaliseerde producten
Onze producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Denk aan handgeschreven teksten, namen en persoonlijke ontwerpen die met zorg worden geborduurd.
Daarom geldt:
Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
Volgens de wet (herroepingsrecht) vervalt het retourrecht bij producten die:
- speciaal voor de klant zijn gemaakt
- een persoonlijk karakter hebben
- niet opnieuw verkocht kunnen worden
Annuleren of wijzigen
Wil je iets aanpassen of annuleren?
👉 Neem zo snel mogelijk contact op via [jouw e-mailadres]
- Zolang je bestelling nog niet in productie is, kunnen we vaak nog wijzigingen doorvoeren
- Zodra we gestart zijn met borduren, is aanpassen of annuleren niet meer mogelijk
Beschadigd of fout geleverd
Is er iets mis met je bestelling? Dat lossen we natuurlijk op.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur:
- een foto van het product
- een korte omschrijving van het probleem
In deze gevallen bieden wij:
- een nieuw product (opnieuw gemaakt)
- of een passende oplossing
Kleine afwijkingen
Omdat elk product met de hand en op basis van aangeleverde input wordt gemaakt, kunnen kleine verschillen voorkomen, zoals:
- lichte variaties in borduurpositie
- kleine verschillen in kleurweergave (door scherminstellingen)
- nuances in handschrift
Dit hoort bij het unieke karakter van een gepersonaliseerd product en valt niet onder fouten.
Verkeerde input aangeleverd
Controleer je bestelling goed voordat je deze plaatst.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
- spelfouten in aangeleverde teksten
- onduidelijke of foutieve uploads
Wij borduren exact wat jij aanlevert.
Contact
Heb je vragen of is er iets niet in orde?
Neem gerust contact met ons op:
📧 info@stitchedstories.nl
We denken altijd met je mee 💛